Foire aux questions
Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact si besoin.
À propos des pastels Mimosane
Comment sont fabriqués vos pastels ?
Chaque pastel est façonné à la main, dans mon atelier à Nantes. Je travaille à partir de pigments de haute qualité et de liants non toxiques, pour obtenir des bâtonnets doux, riches en couleur et agréables à utiliser. C’est un vrai travail artisanal, pensé avec soin, patience et passion.
Vos pastels contiennent-ils des produits toxiques ?
Non 🌿 ! Mes pastels sont formulés sans produits nocifs pour la santé ou l’environnement. Tu peux créer en toute sérénité.
Quelle est la différence avec des pastels industriels ?
Les pastels Mimosane sont fabriqués en petites séries, avec une attention particulière à la texture et à l’intensité des pigments. Ils sont pensés sous forme de collection dont les couleurs s'harmonisent. Et puis… chaque bâtonnet a une petite âme, puisqu’il est fait à la main.
Utilisation & conseils créatifs
Les couleurs se mélangent-elles facilement ?
Oui! C’est justement la magie du pastel sec. Tu peux les superposer, les estomper avec les doigts, un estompe ou même un petit chiffon. Ils se prêtent à toutes sortes d’expérimentations créatives.
Faut-il fixer le pastel une fois le dessin terminé ?
Je recommande d’utiliser un fixatif spécial pastel si tu veux conserver tes œuvres longtemps sans que la poudre ne bouge. Tu peux aussi encadrer ton dessin derrière une vitre pour le protéger.
Je débute avec le pastel, est-ce que vos pastels sont adaptés ?
Absolument 🤗 ! Ils conviennent autant aux personnes qui découvrent le pastel qu’aux artistes plus expérimentées. Leur douceur et leur intensité te permettront d’apprendre et d’évoluer à ton rythme.
Commandes & livraison
Quels sont vos délais d’expédition ?
Je prépare et expédie généralement les commandes sous 3 à 5 jours ouvrés. Chaque colis est préparé avec soin (et beaucoup d’amour 💌).
Proposez-vous la livraison internationale ?
Pour le moment, la livraison n'est possible qu'en France métropolitaine. Elargir les horizons de Mimosane est bien sûr prévu par la suite :)
Et si un produit est en rupture de stock ?
Comme mes collections sont limitées, certains pastels peuvent ne plus revenir. Mais ne t’inquiète pas : de nouvelles collections verront le jour régulièrement, avec d’autres harmonies de couleurs à découvrir.
Engagements & durabilité
Vos emballages sont-ils écoresponsables ?
Oui 🌍. J’utilise des matériaux recyclables et je limite au maximum les emballages superflus. Mon but est que ton expérience soit jolie, mais aussi respectueuse de la planète.
Pourquoi avoir choisi des ingrédients non toxiques ?
Parce que créer doit être un plaisir, jamais un risque. Je veux que tu puisses profiter de ton moment créatif en toute tranquillité, que ce soit pour toi ou avec des enfants autour de la table.
Service client
Que faire si j’ai un souci avec ma commande ?
Tu peux m’écrire directement via le formulaire de contact du site ou par e-mail. Je réponds toujours avec plaisir et je ferai de mon mieux pour trouver une solution rapidement.