Politique d’expédition

1. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
En période de lancement, de forte activité ou lors de la sortie de nouvelles collections, un léger allongement du délai peut survenir.
Tu recevras un e-mail de confirmation dès que ton colis sera expédié.

2. Modes et zones de livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France via des transporteurs fiables.

Livraison en France métropolitaine

L’envoi est généralement effectué par La Poste (Colissimo) ou Mondial Relay.
Le délai moyen de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon :

le poids total du colis,
la destination,
et le mode d’expédition choisi.

La livraison peut être gratuite au-delà d’un certain montant de commande (le cas échéant, à préciser).

4. Suivi des colis

Une fois la commande expédiée, tu recevras un numéro de suivi par e-mail pour suivre ton colis en temps réel.

5. Retard ou perte de colis

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.
Mimosane ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une perte imputable au transporteur.
En cas de souci avec la livraison, n’hésite pas à me contacter à contact@mimosane.fr afin que nous trouvions ensemble une solution.

6. Colis endommagé à la réception

Si ton colis arrive endommagé, prends des photos du paquet avant ouverture, puis du contenu, et contacte-moi dans les 48 heures à contact@mimosane.fr.
Chaque situation sera traitée avec soin — remplacement, remboursement ou autre solution adaptée.

7. Adresse de livraison

Assure-toi que l’adresse fournie lors de la commande est correcte et complète.
Mimosane ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse ou de retour de colis pour cause d’adresse incomplète.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, tu peux me contacter à :
📧 contact@mimosane.fr